공업정보화부는 8월 10일 공시를 발표하여 110개 전신망번호를 회수할 것이라고 했는데 모두 ‘95’로 시작되는 번호였다. 공업정보화부는 만약 95로 시작하는 번호의 스팸전화를 받았다면 사용자들은 공업정보화부가 위탁한 12321 인터넷 불량스팸정보 신고처리쎈터에 신고할 수 있는데 신고방식은 12321 공식사이트 혹은 12321 신고조수APP이며 관련 단위는 규정절차에 따라 스팸전화에 대해 조사처리를 진행할 것이라고 했다.
회수번호의 사용측 모두 정보기술회사공업정부화부가 8월 10일 <일부 전신망번호자원의 회수상황 관련 공시>를 발표했다. 공시에서는 최근 관련 규정에 따라 일부 전신망번호자원을 회수할 예정이라고 설명했다. 사용자의 리익을 보호하고 전산망번호자원 관리사업의 투명성과 공정성을 증강하기 위해 일부 회수할 예정인 전신망번호자원에 대해 공시를 진행했는데 공시시간은 2020년 9월 9일까지이다. 공시기한이 만료된 후 번호회수기제를 가동해 상응한 전신망번호자원을 회수한다.
공시명단에서 회수예정인 전신망번호는 모두 110개였는데 모두 ‘95’로 시작하는 번호였다. 례를 들면 95014의 사용단위는 북경아태항통정보기술유한회사였다. 공개된 정보에 의하면 이 회사는 2011년에 성립됐고 경영범위에는 제2류 부가가치전신업무 가운데 콜쎈터업무와 기술서비스 등이 포함됐다. 95030의 사용단위는 점석탁월(북경)통신기술유한회사였다.
공업정보화부, 스팸전화 정돈강도 강화민중들의 반영이 강렬한 ‘95’, ‘96’으로 시작하는 스팸전화문제에 대해 공업정보화부는 올해 6월 중순 <공업정보화부의 콜쎈터업무관리를 강화할 데 대한 통지>를 인쇄발부하여 스팸전화에 대한 정돈강도를 가일층 강화했는데 콜쎈터기업의 경영행위를 엄격하게 규범화하여 관련 스팸전화의 민중들에 대한 피해문제를 근절하려고 했다. 소개에 의하면 2018년부터 공업정보화부는 교육부, 주택건설부, 은행보험감독관리위원회 등12개 부문과 련합하여 스팸전화 종합정돈전문행동을 전개해 일정한 효과를 거뒀다고 한다. 하지만 이 기간 95/96번호의 스팸전화문제가 뚜렷해 정돈사업에 부정적인 영향을 일으켰다. 원인을 분석해본 결과 그중 부분적 콜쎈터기업의 준법의식이 얕고 리익을 중시하고 책임을 경시하며 관리조치가 제대로 락착되지 않아 상업마케팅기업이 스팸전화를 거는 데 편리를 제공했기 때문이였다.
공업정보화부가 소개한 데 의하면 계획에 근거해 95번호는 전국적인 범위에서 통일적으로 사용하는 번호로서 용도에 따라 서비스형 기업사업단위 고객서비스번호, 공익서비스번호와 기타 업무접속번호로 나뉜다고 소개했다. 다시 말해 95번호를 리용해 사용자에게 전화를 거는 것은 모 은행, 모 항공사 혹은 모 정부부문이거나 모 업무를 하는 부가가치전신기업일 수 있다는 것이다. 대부분 상황에서 사용자들은 마지막 류형의 영업업무용 전화에 가장 큰 반감을 느꼈다.
TIP: 어떻게 정상적인 전화와 스팸전화를 구분할 것인가모든 ‘95’로 시작하는 번호가 스팸전화인 것이 아니다.
공업정보화부측은 한가지 요령을 알려줬는데 ‘365는 안심하고 받고, 110은 열심히 들으며, 기타 번호는 구분해야 한다’는 것이다. ‘365’는 953, 955, 956으로 시작되는 번호로서 5자리 혹은 6자리인데 이것들은 은행, 증권, 보험, 항공, 물류(택배), 석유, 철도, 전력업계에서 가장 영향력이 있는 대형기업이 사용하는 고객서비스번호로서 안심하고 받아도 된다. ‘110’은 현재 사용에 투입한 해양경찰 95110의 공익서비스번호로서 꼭 주의하여 받아야 한다.
기타 번호 950, 951, 952, 954, 957로 시작되는 번호는 콜쎈터 등 부가가치전신기업이 업무를 전개하는 번호로서 번호의 길이는 일반적으로 8자리(일부는 5자리 혹은 6자리이고 또 일부 오래된 번호는 길이가 8자리가 넘는다)이다. 이런 전화는 정상적인 기업(택배회사)의 전화일 수도 있고 불량기업의 전화일 수도 있기에 사용자가 스스로 판단해야 한다.
