당신은 이런 상황을 겪은 적이 있는가? 항공권을 사려고 가장 싼 제품을 클릭했더니 막상 결제시 끼워팔기로 인해 오히려 비싸지고 두대의 핸드폰으로 동시에 조회했더니 같은 플랫폼, 같은 항공권인데도 가격이 다르게 나오는 경우가 있다. 항공권비용을 정산받으려고 보니 결과적으로 주문서금액과 지불금액이 일치하지 않고 항공권을 환불하거나 변경하려고 했더니 플랫폼에서 추가수수료를 요구한다는 것을 발견한다…
최근 항공종횡(纵横) app은 ‘민항공식직판플랫폼’기능을 정식 출시했는데 사용자는 단일화면에서 여러 항공사 직판항공권 가격비교 및 구매를 완료할 수 있다.
소개에 따르면 항공종횡 민항공식직판플랫폼은 항공사가 승객을 대상으로 항공권 상품을 직접 판매하는 온라인플랫폼으로 항공권 가격과 서비스정책은 전적으로 항공사가 직접 발표하고 운영한다고 한다. 항공종횡은 플랫폼측으로서 항공권 대행수수료를 부과하지 않는다.
업계 전문가들은 오래동안 항공권판매시장에 몇가지 불규범적인 현상이 존재해왔다고 말했다. 례하면 제3측 플랫폼 가격인상후 판매, 끼워팔기 등 문제가 장기간 존재하여 소비자의 실제 결제가격이 액면가격과 일치하지 않는 경우가 종종 발생하고 있다. 직판플랫폼의 등장은 항공권판매의 불규범적인 업계 문제점을 해결하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.
료해에 따르면 항공종횡에서 이번에 출시한 직판플랫폼은 사용자들에게 더 투명하고 더 안전하고 더 편리한 항공권구매서비스를 제공할 수 있고 가격 공개 투명성, 끼워팔기 금지, 빅데터고객차별 근절, 사용자데터 보안 등을 약속한다.
항공종횡은 중국항신 산하의 플랫폼으로서 앞으로 항공사접속범위를 계속 확대하고 더 많은 부가서비스를 도입하여 승객의 전 과정 출행체험을 지속적으로 최적화할 계획이다.
