95120 전국전화역학조사시스템이 2023년 6월 26일 전국 각급 질병예방통제기구에서 정식으로 도입되였다. 이 시스템은 통일적인 외부호출번호, AI스마트 외부호출, 착신알림 및 전화 끊기 메시지, 다중단말기 응용프로그람 및 기타 기능을 가지고 있으며 전체 시간대, 다중정경에서 전화역학조사를 전개함으로써 역학조사인원의 거부률과 루락률을 효과적으로 줄이고 기층 역학조사일군들의 근무 압력과 강도를 경감시키고 근무효률을 높인다.
역학조사는 류행병학방법을 사용해 조사연구를 진행하는 것인데 역학조사를 잘하는 것은 전염병사례를 일찍 발견하고 일찍 보고함에 있어서 자못 중요하다. 역학조사사업은 주요하게 만나서 현장역학조사를 하는 방식으로 진행되며 전화역학조사는 조사대상의 관련 정보를 빠르게 획득하는 중요한 수단이다.
전국전화역학조사사업의 권위성, 규범성을 높이고 정확하고 적시적인 역학조사정보 수집을 확보하기 위해 전염병위험 연구판단과 대응처리에 지지를 제공하기 위해 국가질병예방통제국은 공업정보화부와 함께 ‘95120’ 전화번호를 전국질병예방통제전화 역학조사전용번호로 확정했고 전화역학조사시스템을 개발하여 각급 질병예방통제기구를 위해 통일된 번호, 신뢰할 수 있는 신분, 분급관리, 안전통제가능, 효률적이고 편리한 전화역학조사 보조도구를 제공한다.
